El hotel les negó
la habitación doble con cama de matrimonio y les adjudicó una con camas
separadas.
La conocida frase
“el cliente siempre tiene la razón”, no ha sido aplicada en este ocasión. A
pesar de que ningún negocio tiene futuro sin clientes, el hotel Thistle City
Barbican de Londres se ha mostrado reticente a la hora de satisfacer las necesidades
y exigencias de sus usuarios.
Nick Hurley de 22
años y su pareja Gavin Maclean de 28, ambos procedentes de Manchester, decidieron
hacer una visita de fin de semana a la ciudad londinense. Eligieron el City
Barbican para hacer la reserva de una
habitación doble con cama de matrimonio,
sin embargo en su llegada al hotel les
denegaron la habitación que habían pedido.
El recepcionista,
percatándose de que se trataba de una pareja homosexual, se decidió a
preguntarles insistentemente ‘si no deseaban camas separadas’. Ante la negativa
de los clientes y la insistencia del encargado, tuvieron que resignarse a
dormir cada uno en una cama.
El joven de 22
años, se sientio indignado y dolido con la situación y decidió hacer público lo
sucedido en el Hotel por vía Twitter. “Un
recepcionista homófobo nos ha negado a mi novio y mí una habitación con cama de
matrimonio que previamente habíamos reservado. Ha insistido que cojamos la
habitación familiar con camas separadas”.
Viendo el camino
que estaba tomando el asunto, el portavoz de la cadena de hoteles Thistle,
Chris King, optó por hacer unas declaraciones. “Lamentamos mucho de oír esto. Nos tomamos estos
asuntos muy en serio y estamos investigando. La pareja había reservado su
habitación a través del sistema on-line y no había habitaciones dobles disponibles
a la hora que llegaron”
En base a estas palabras, se
puede apreciar que las versiones de las dos partes difieren bastante, ya que
desde un principio no se le advirtió a la pareja, que no disponían de
habitaciones dobles libres. “El recepcionista
insistía tanto con esta pregunta y como estábamos cansados, decidimos no darle
más vueltas al asunto y coger la habitación con camas separadas”,
aclaró Hurley.
Las palabras de Nick Hurley en
las redes sociales provocaron una oleada de mensajes de apoyo hacia la pareja,
cosa que reforzó la postura adoptada por los novios a la hora de retomar el
asunto. “Esta es una forma de bullying. Esto no
puede ocurrir. El mensaje positivo de esta situación es que debería inspirar a
las empresas para cambiar” aclaró el joven afectado.
Ben Summerskill, responsable para los
derechos gays de Stonewall se ha pronunciado al respecto: “Los hechos han ocurrido tal y como
se han publicado. Es triste que este tipo de cosas continúen ocurriendo todavía
aunque sean ilegales desde hace 5 años. Las compañías hoteleras deben tener en
cuenta que no pueden rechazar a las parejas gays, igual que a las parejas
heteros, aunque no las aprueben”.
El joven de
Manchester ha dejado claro a todos los medios que no es partidario de la
confrontación, alegando que ‘lo sucedido
ha llegado a este ese extremo porque estaba muy enfadado y a él no se le hiere
con facilidad’.
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